Оплата и возвраты

Правила относятся к услугам и продуктам aivor.pro, продавец — Индивидуальный предприниматель Воронежцев Владислав Павлович. Для разовой консультации стоимость составляет 10 000 ₽ за часовую сессию.

Оплата и получение услуги

Оплата проводится в рублях через ЮKassa доступными при оформлении способами. Консультация проводится онлайн, физической доставки нет. Время и ссылка на видеовстречу подтверждаются исполнителем. До получения подтверждения выбранное время не считается автоматически забронированным.

Разовый платёж не является подпиской. Для подписочного продукта состав, цена, расчётный период и условия автопродления должны быть показаны до оплаты и отдельно подтверждены заказчиком.

Отказ и основания возврата

До и в ходе исполнения услуги можно заявить отказ в предусмотренном законом порядке. При расчёте возврата учитываются фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, непосредственно относящиеся к заказу. Штраф за отказ, автоматическое удержание всей оплаты за пропуск встречи и универсальное правило «после оплаты возврат невозможен» не применяются.

При отмене консультации исполнителем и отсутствии оказанной услуги сумма возвращается полностью. Требования при недостатках услуги, нарушении сроков, ошибочной оплате или повторном списании рассматриваются в соответствии с законодательством. При спорной операции возможность обращения в банк и государственные органы сохраняется.

Как обратиться

Нужно написать на zignifer@gmail.com, указать контакт заказа, дату и сумму платежа, его идентификатор или данные чека при наличии, а также требование. Отсутствие идентификатора не исключает рассмотрение: если платёж можно найти по другим сведениям, запрос будет обработан. Передавать полный номер карты, CVC, банковские пароли и коды подтверждения не требуется.

Возврат выполняется через исходный платёжный способ, если иной порядок не установлен законом или объективно не согласован с плательщиком и провайдером. При возврате оформляется необходимый кассовый документ.

Сроки

Применяются сроки, установленные законом для конкретного требования. Там, где законодательством предусмотрен десятидневный срок, речь идёт о календарных днях. Исполнитель сообщает результат рассмотрения по контакту обращения; фактическое зачисление после отправки возврата зависит от банка и платёжной системы и не отменяет установленных законом обязанностей исполнителя.

Отключение автопродления прекращает будущие списания. Вопрос о возврате ранее уплаченной суммы рассматривается отдельно и не ограничивает законные права потребителя. Условия подписки.